Politique de confidentialité

Karguo inc. (« Karguo », « nous ») s'engage à protéger la vie privée de ses clients et des visiteurs de son site web. Cette politique explique quels renseignements nous recueillons via Karguo.ca, comment nous les utilisons et les choix qui s'offrent à vous. Elle est conçue pour respecter les lois canadiennes applicables en matière de protection des renseignements personnels, incluant la LPRPDE et la Loi 25 du Québec.

1. Renseignements que nous recueillons

• Renseignements de compte et de commande — nom, entreprise, adresses de facturation et de livraison, courriel, numéro de téléphone et historique de commandes lorsque vous créez un compte, passez une commande ou vous abonnez à Karguo GO.
• Renseignements de paiement — traités par des passerelles de paiement fiables et entièrement chiffrées. Nous ne conservons jamais les détails de votre carte.
• Communications — messages que vous nous envoyez via les formulaires de contact, par courriel ou par téléphone.
• Renseignements sur l'appareil — adresse IP, type de navigateur et pages visitées, recueillis automatiquement pour faire fonctionner et améliorer le site.
• Témoins (cookies) — utilisés pour maintenir votre panier et votre session et pour comprendre comment le site est utilisé. Vous pouvez refuser les témoins dans votre navigateur; certaines fonctions (comme le panier) pourraient cesser de fonctionner.

2. Comment nous utilisons vos renseignements

• Traiter et livrer vos commandes et vos abonnements Karguo GO;
• Communiquer au sujet des commandes, livraisons, retours et questions de compte;
• Envoyer des infolettres et des offres si vous êtes abonné — vous pouvez vous désabonner en tout temps;
• Améliorer nos produits, notre site web et notre service;
• Respecter nos obligations légales, fiscales et comptables.

3. Partage des renseignements

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels. Nous les partageons uniquement avec :

• Fournisseurs et transporteurs — strictement les données de commande nécessaires pour préparer et livrer votre achat;
• Prestataires de services — processeurs de paiement, hébergeurs et fournisseurs TI tenus de les utiliser uniquement pour les services qu'ils nous rendent;
• Autorités — lorsque la loi l'exige.

4. Conservation

Nous conservons les renseignements personnels seulement le temps nécessaire aux fins mentionnées ci-dessus, incluant les exigences légales et fiscales, puis nous les supprimons ou les anonymisons de façon sécuritaire.

5. Sécurité

Les données sensibles sont transmises par des connexions sécurisées (SSL) et conservées sur des systèmes protégés à accès restreint. Aucun système n'est parfaitement sécuritaire, mais nous appliquons des mesures de protection commercialement raisonnables, adaptées à la sensibilité des renseignements.

6. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos renseignements personnels, leur rectification ou leur suppression, et retirer votre consentement aux communications marketing en tout temps. Communiquez avec notre responsable de la protection des renseignements personnels à info@karguo.com — nous répondons dans les délais prescrits par la loi.

7. Liens vers des tiers

Karguo.ca peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité; consultez leurs politiques avant de fournir des renseignements.

8. Modifications de cette politique

Si nous mettons à jour cette politique, nous publierons la nouvelle version sur cette page avec une date révisée.

9. Contact

Karguo inc. — info@karguo.com — 1 866 668-0775 — Québec et Ontario, Canada